Il presente sito shop.kigroup.com (di seguito il "Sito") è di proprietà di Ki Group S.r.l., con sede legale in Via Varallo, 22 - 10153 - Torino, Codice Fiscale ed iscrizione presso il Registro delle Imprese di Torino n. 12036780018, P. IVA 12036780018, ed è dedicato alla vendita al dettaglio di generi alimentari, biologici e non, integratori alimentari, cosmetici, prodotti di igiene casalinga, alimenti per animali.
Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito anche “Condizioni” o “Termini e Condizioni” o “Termini”) si applicano all’acquisto dei prodotti (di seguito “Prodotti” o al singolare “Prodotto”) eseguito attraverso il Sito da parte di utenti qualificabili come “Consumatori” ai sensi del successivo articolo 1.

Le Condizioni sono da considerarsi valide fino a che non subiranno modifiche o integrazioni da parte di Ki Group S.r.l. visionabili sul Sito.
La versione aggiornata delle Condizioni è quella pubblicata sul presente Sito, eventuali modifiche diverranno effettive con decorrenza dalla data di pubblicazione sul Sito.

INDICE

Definizione e oggetto del contratto

Il contratto concluso tra KiGroup S.r.l. e l’Utente rientra nella categoria dei contratti a distanza di cui agli artt. 51 e ss del D.Lgs n. 206/2005 (Codice del Consumo), così come modificato dal D.Lgs n. 21/2014, in attuazione della direttiva 2011/83/UE.
Il contratto, che ha per oggetto la vendita di prodotti alimentari, biologici e non, si intende concluso con l'accettazione, anche parziale, da parte di KiGroup S.r.l. (di seguito anche KiGroup) della proposta di acquisto emessa da parte del cliente (di seguito Cliente/Consumatore/Utente), tramite il Sito; tale accettazione si ritiene tacita, salvo specifiche comunicazioni effettuate nei confronti del Cliente.
Effettuando un ordine d’acquisto, che deve essere completo in ogni sua parte e contenere gli elementi essenziali per l’esatta individuazione del prodotto ordinato, l’Utente dichiara:

  • di essere un consumatore secondo quanto previsto all'art 3, comma 1, lett. a) del Codice del Consumo;
  • di essere maggiorenne;
  • che i dati forniti per l'esecuzione del contratto sono corretti e veritieri;
  • di aver preso visione e di aver accettato integralmente i termini e le condizioni generali di contratto indicate di cui alla presente sezione.

Le presenti Condizioni costituiscono parte integrante di qualsivoglia proposta, ordine di acquisto e conferma d’ordine di acquisto dei prodotti commercializzati da KiGroup in vigore alla data di effettuazione dell’ordine.

Procedura di acquisto

Ciascun ordine inviato dall'Utente costituisce un'offerta per l'acquisto dei prodotti. Gli ordini sono soggetti alla disponibilità ed alla discrezionale accettazione di KiGroup.
Per completare la procedura di acquisto online, l'Utente dovrà selezionare i prodotti e completare il check-out, dopo aver verificato attentamente le informazioni contenute nel riepilogo d'ordine. L'ordine è effettuato mediante la conferma dello stesso ed è subordinato al pagamento del prezzo, delle imposte e delle spese di spedizione e di pagamento indicate nello stesso riepilogo d’ordine.
La Ricevuta di elaborazione d'Ordine non costituisce accettazione dell'ordine. La conclusione del contratto avviene al momento dell'invio della Conferma d'Ordine da parte di KiGroup all'indirizzo email fornito dall'Utente in fase di conclusione dell’Ordine.
I prezzi, le descrizioni e la disponibilità dei prodotti esposti sono soggetti a modifica senza preavviso. Le foto inserite sono adattate in relazione allo strumento di visualizzazione e per tale ragione sono meramente indicative dell'aspetto e delle dimensioni dei prodotti, potendo gli stessi differire parzialmente dalle immagini presentate.
Anche successivamente all'invio della Conferma d'Ordine nel caso di sopravvenuta indisponibilità di alcuni prodotti dovuta al mancato rifornimento da parte dei produttori e/o fornitori di KiGroup ovvero ad altre cause non prevedibili al momento della conclusione dell'ordine, KiGroup provvederà a rimborsare l'Utente del prezzo dei prodotti ordinati e non disponibili.
I rimborsi saranno effettuati mediante versamento sul conto corrente del Cliente, le cui coordinate saranno comunicate da quest’ultimo negli appositi form messi a disposizione dal Sito.
Gli Utenti sono tenuti a registrarsi su Ki come te e-commerce fornendo i propri dati personali e l'indirizzo di spedizione. I costi di spedizione non sono inclusi e differiscono in ragione dell’importo dell’acquisto effettuato dall’Utente e in ragione dell’indirizzo di consegna. I prezzi sono indicati in Euro e sono comprensivi di IVA.

KiGroup si riserva la facoltà di prevedere offerte differenti nel corso dell'anno.

Modalità di pagamento

Le modalità di pagamento a disposizione degli Utenti sono descritte nelle relative pagine del sito.
Il Sito utilizza strumenti terzi per l'elaborazione dei pagamenti (PayPal) e non entra in alcun modo in contatto con dati di pagamento - come quelli relativi alla carta di credito - forniti dall'Utente.

Recesso

Gli acquisti effettuati sul Sito sono regolati dalla legge italiana sulle vendite per corrispondenza e a distanza. L’Utente ha 14 giorni lavorativi di tempo dalla data di consegna dell’Ordine per esercitare il diritto di recesso, per qualsiasi ragione.
Ai sensi di quanto stabilito dal Codice del Consumo (art. 59), non è possibile restituire:

  • prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente (alimentari, incluse le bevande alcoliche e non);
  • prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute (cosmetici).

Nel caso in cui il Cliente non sia soddisfatto del prodotto acquistato potrà segnalarlo a KiGroup, entro 14 giorni dalla ricezione dello stesso, tramite il seguente modulo, anche allegando una fotografia del prodotto così come ricevuto, dunque perfettamente integro.
KiGroup provvederà ad aprire apposita pratica per valutare la circostanza, entro 15 giorni dalla ricezione della segnalazione. In caso di esito positivo della pratica, KiGroup rimborserà il Cliente entro i 10 giorni lavorativi successivi.

Garanzia

L'Utente ha diritto alla garanzia sulla conformità dei prodotti e servizi acquistati. Salvo che per i prodotti alimentari, la garanzia ha una durata di 24 mesi a partire dalla consegna del bene e il difetto di conformità deve essere comunicato KiGroup entro 2 mesi dalla scoperta.
Per esercitare il diritto di garanzia, l'Utente deve inviare un'e-mail a KiGroup, all’indirizzo privacy@kigroupsrl.com, indicando obbligatoriamente il numero d'ordine e la descrizione accurata del vizio (si consiglia di allegare anche materiale fotografico).
Tutti gli elementi sono essenziali e saranno verificati da Ki Group S.r.l. prima di dare risposta all'Utente.
Qualora fosse accertato il difetto di conformità del prodotto, l'Utente ha il diritto di ottenere, eventualmente previa restituzione del prodotto difettoso, la sua riparazione o sostituzione. L'Utente ha inoltre il diritto di richiedere una congrua riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto qualora la riparazione e la sostituzione risultassero impossibili o eccessivamente onerose, e Ki Group S.r.l. non abbia provveduto alla riparazione o alla sostituzione del bene entro un termine congruo, comunque non inferiore a 15 giorni, oppure la sostituzione o la riparazione precedentemente effettuata abbia arrecato notevoli inconvenienti all'Utente.

Recesso e chiusura dell’Account degli Utenti

Gli Utenti registrati possono disattivare i propri Account, richiederne la cancellazione oppure interrompere l'utilizzo del Servizio in ogni momento, attraverso l'interfaccia del sito o contattando direttamente KiGroup all’indirizzo privacy@kigroupsrl.com.
KiGroup, in caso di violazione dei presenti Termini e Condizioni, si riserva il diritto di sospendere o chiudere l'Account dell'Utente in ogni momento e senza preavviso.
Ki Group S.r.l. si riserva il diritto insindacabile di inibire in qualsiasi momento e senza preavviso l'accesso al Sito, per esteso o limitatamente ad alcune funzionalità, degli Account degli Utenti per i quali si siano rilevate irregolarità di pagamento, mancato pagamento, danni di immagine a mezzo internet, linguaggio osceno, volgare o inappropriato per le funzioni di commento e recensione, ripetuti e continui tentativi d'ordine non conclusi, attacchi informatici o qualsiasi altra attività, esplicita o implicita, che possa recare danno diretto o indiretto a Ki Group S.r.l..

Limitazioni di Responsabilità

Qualsiasi informazione o notizia fornita su questo sito, in particolare qualsiasi informazione o notizia relativa a condizioni di salute, cure mediche e/o preventive, farmaci, patologie o disturbi è presentata puramente a titolo indicativo e generale e con l’esclusivo obiettivo informativo per orientare l’utente ad una scelta corretta e consapevole.
Le informazioni presenti sul sito sono la fedele riproduzione di quanto comunicato dai fornitori/distributori del prodotto e non devono in alcun modo sostituire il rapporto diretto tra professionista della salute e paziente; il Sito riporta sulle proprie schede tecniche i dati ufficiali disponibili sui siti dei produttori e, pertanto, non si assume alcuna responsabilità in merito ai contenuti e alla loro esattezza.
L’utilizzo dei prodotti e l’assunzione degli stessi sono pertanto sotto la unica responsabilità del cliente.
KiGroup non è responsabile di eventuali incongruenze circa le caratteristiche riportate sulle etichette dei singoli prodotti, anche ove esse siano legate ad errate traduzioni dalla lingua madre del paese di produzione del bene.
Questo sito non fornisce consulti medici e non sostituisce in alcun modo la consulenza del medico curante.
In presenza di patologie, è necessario consultare il proprio medico curante prima dell’acquisto e/o dell’utilizzo e/o assunzione dei prodotti acquistati sul sito. A tal fine è onere del cliente controllare attentamente sull’etichetta dei prodotti acquistati (quando segnalato dal Produttore) la possibile presenza di allergeni e di verificarne la compatibilità con le proprie condizioni di salute.

Utilizzo consentito

Gli Utenti non possono:

  • effettuare reverse engineering, decompilare, disassemblare, modificare o creare lavori derivati basati su https://shop.kigroup.com o su qualunque porzione di esso;
  • aggirare i sistemi informatici usati dal Sito o dai suoi licenziatari per proteggere il contenuto accessibile tramite di essa;
  • copiare, conservare, modificare, cambiare, preparare lavori derivati o alterare in qualunque modo qualunque dei contenuti forniti dal Sito;
  • utilizzare qualunque robot, spider, applicazione di ricerca/reperimento di siti, o qualunque altro dispositivo, processo o mezzo automatico per accedere, recuperare, effettuare scraping o indicizzare qualunque porzione del Sito o dei suoi contenuti;
  • affittare, licenziare o sublicenziare il Sito;
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  • diffondere o pubblicare contenuti illegali, osceni, illegittimi, diffamatori o inappropriati;
  • utilizzare il Sito in qualunque altra modalità impropria tale da violare i presenti Termini e Condizioni.

Copyright

Tutti i marchi di Ki Group S.r.l., figurativi o denominativi, e tutti gli altri segni, nomi commerciali, marchi di servizio, denominazioni commerciali, illustrazioni, immagini, loghi che appaiono riguardanti Ki Group S.r.l. sono e rimangono di proprietà esclusiva di Kigroup S.r.l. o dei suoi licenziatari e sono protetti dalle leggi vigenti sui marchi e dai relativi trattati internazionali.

Modifiche ai presenti Termini

KiGroup si riserva il diritto di apportare modifiche ai presenti Termini in qualunque momento, dandone avviso all'Utente mediante la sua pubblicazione sul Sito.
L'Utente che continui ad utilizzare il Sito successivamente alla pubblicazione delle modifiche, accetta senza riserva i nuovi Termini.

Cessione del contratto

KiGroup si riserva il diritto di trasferire, cedere, disporre per novazione o subappaltare tutti o alcuni dei diritti o obblighi derivanti dai presenti Termini, purché i diritti dell'Utente qui previsti non siano pregiudicati.
L'Utente non potrà cedere o trasferire in alcun modo i propri diritti o obblighi ai sensi dei presenti Termini senza l'autorizzazione scritta di KiGroup.

Comunicazioni e reclami

Tutte le comunicazioni e i reclami dovranno essere indirizzate a Ki Group S.r.l. tramite gli indirizzi messi a disposizione nella presente sezione del sito Ki come te e-commerce.

Legge applicabile, tentativo di conciliazione e foro competente

Ogni e qualsiasi controversia che dovesse insorgere in relazione all'applicazione, interpretazione ed esecuzione delle presenti Condizioni, sarà inderogabilmente devoluta al giudice del luogo di residenza o di domicilio del consumatore, se ubicati nel territorio dello Stato.
L’Utente ha altresì la facoltà di accedere alla piattaforma Online Dispute Resolution europea (la Piattaforma ODR Europea) per la risoluzione di qualsivoglia controversia tra Venditore (Ki Group S.r.l.) e l’Utente consumatore. La Piattaforma ODR Europea è sviluppata e gestita dalla Commissione Europa, in ottemperanza alla Direttiva 2013/11/EU e al Regolamento UE n. 524/2013, al fine di agevolare la risoluzione extragiudiziale indipendente, imparziale, trasparente, efficace, rapida ed equa delle controversie concernenti obbligazioni contrattuali derivanti da contratti di vendita o di servizi online tra un consumatore residente nell'Unione e un professionista stabilito nell'Unione attraverso l'intervento di un organismo ADR (alternative dispute resolution) che vi abbia aderito, selezionabile da un apposito elenco ivi disponibile. Per maggiori informazioni sulla Piattaforma ODR Europea o per avviare, tramite quest’ultima, una procedura di risoluzione alternativa di una controversia relativa al presente contratto, accedi al seguente link: http://ec.europa.eu/odr. L’indirizzo di posta elettronica del Venditore da indicare nella Piattaforma ODR Europea è il seguente: privacy@kigroupsrl.com.
Qualora non si aderisca al tentativo di conciliazione ovvero tale tentativo dovesse avere esito negativo, la controversia sarà devoluta al giudice del luogo di residenza o domicilio del Consumatore.

ODR: Ai sensi dell’art. 14 del Regolamento 524/2013 si informa l’utente che in caso di controversia potrà presentare un reclamo a mezzo della piattaforma ODR dell’Unione Europea raggiungibile al seguente link http://ec.europa.eu/consumers/odr/. La piattaforma ODR costituisce un punto di accesso per gli utenti che desiderano risolvere in ambito extragiudiziale le controversie derivanti dai contratti di vendita o di servizi online. Per maggiori informazioni contattare: privacy@kigroupsrl.com.

Privacy

Ki Group S.r.l. procederà al trattamento dei dati personali del Cliente nel rispetto della normativa in materia di privacy come precisato in dettaglio nell'informativa nella sezione Privacy del Sito.